# Glosupplier B2B 用户使用手册 **文档版本：** 1.0 **适用对象：** 采购商、企业买家及供应商 **平台：** Glosupplier B2B --- ## 一、平台简介 Glosupplier 是面向全球采购商和供应商的 B2B 贸易平台。买家可以浏览产品、查找供应商、发送询盘、提交订单，并在个人中心管理订单和与供应商的沟通记录。 供应商使用独立的供应商后台管理店铺、产品和买家业务： **供应商后台登录：** --- ## 二、访问平台 ### 2.1 电脑端 打开 Glosupplier 网站首页后，可以使用顶部导航和搜索框访问平台功能： - **Products：** 查找产品； - **Suppliers：** 查找供应商； - **语言选择：** 切换网站显示语言； - **Supplier Center：** 进入供应商后台； - **Sign In：** 买家登录； - **Register：** 注册买家账户。 ### 2.2 手机端 手机打开网站后，点击左上角菜单按钮，可以访问： - 首页； - 全部产品分类； - 关于我们； - 帮助中心； - 买家登录或注册； - 语言切换。 建议在手机端使用稳定的网络，以便正常加载产品图片、视频和在线消息。 ### 2.3 网站语言 平台支持以下语言： - English（英语） - Deutsch（德语） - Français（法语） - Español（西班牙语） - Italiano（意大利语） - Русский（俄语） - العربية（阿拉伯语） 在页面顶部的语言菜单中选择语言即可切换。产品链接保持不变，切换语言后页面内容会使用对应语言显示；如果某项内容暂未提供翻译，系统会显示英文内容。 --- ## 三、买家注册账户 如果需要发送询盘、提交订单、保存收藏或管理消息，请先注册买家账户。 ### 3.1 注册步骤 1. 点击顶部导航的 **Register**。 2. 填写以下信息： - First Name：名字； - Last Name：姓氏； - Email：邮箱地址； - Company：公司名称，可选； - Password：登录密码； - Confirm Password：确认密码； - Country：所在国家或地区。 3. 点击邮箱旁边的 **Get Code**。 4. 查看邮箱中的 6 位验证码。 5. 在验证码输入框中填写验证码。 6. 勾选同意平台条款。 7. 如需接收平台资讯，可勾选订阅选项。 8. 点击 **Create Account** 完成注册。 ### 3.2 注册注意事项 - 邮箱必须能够正常收信； - 验证码有有效时间，过期后可以点击 **Resend** 重新发送； - 密码至少 8 位； - 两次输入的密码必须一致； - 必须选择国家或地区； - 必须同意平台条款后才能提交注册； - 如果收不到验证码，请检查垃圾邮件文件夹，并确认邮箱地址填写正确。 注册成功后，系统会返回登录页面。使用注册邮箱和密码登录即可。 --- ## 四、买家登录与找回密码 ### 4.1 登录 1. 点击 **Sign In**。 2. 输入注册邮箱。 3. 输入密码。 4. 如需在本设备保持登录状态，可勾选 **Remember Me**。 5. 点击 **Sign In**。 如果账户尚未完成邮箱验证，页面会提示重新发送验证邮件。请先完成邮箱验证，再重新登录。 ### 4.2 找回密码 1. 在登录页面点击 **Forgot Password**。 2. 输入注册邮箱。 3. 按页面提示获取邮箱验证码。 4. 设置新的登录密码。 5. 使用新密码重新登录。 ### 4.3 退出登录 登录后，可以在顶部导航或买家个人中心侧边栏点击 **Sign Out** 退出账户。 --- ## 五、查找产品 ### 5.1 使用首页搜索 1. 在首页顶部搜索框左侧选择搜索类型： - **Products：** 搜索产品； - **Suppliers：** 搜索供应商。 2. 输入关键词，例如产品名称、型号或采购方向。 3. 点击搜索按钮。 产品搜索结果会显示产品图片、名称、价格、最小起订量（MOQ）以及供应商名称。 ### 5.2 按分类浏览 可以通过以下方式浏览分类： - 首页的 **All Categories**； - 产品列表页左侧的分类菜单； - 手机端菜单中的产品分类。 点击一级分类可以查看该分类下的产品；如果分类包含子分类，可以继续选择子分类缩小范围。 ### 5.3 使用筛选和排序 产品列表页可以根据页面提供的筛选项缩小结果范围，例如： - 产品分类； - 价格区间； - 最小起订量； - 供应商位置； - 仅查看已验证供应商或产品； - 综合匹配； - 订单量； - 价格从低到高或从高到低； - 最新产品。 选择筛选条件后，产品列表会更新。点击 **Clear All** 可以清除筛选条件。 ### 5.4 产品列表中的常用操作 - 点击产品图片或名称：打开产品详情； - 点击心形图标：收藏产品； - 点击供应商名称：打开供应商详情； - 在支持视频的产品卡片中点击播放按钮：查看产品视频。 部分收藏操作需要先登录买家账户。 --- ## 六、查看产品详情 产品详情页通常包含以下信息： - 产品名称； - 产品图片和视频； - 产品价格或询价提示； - 货币单位； - 最小起订量（MOQ）； - 产品简介； - 产品规格； - 产品证书或相关文件； - 供应商名称、国家和企业资料； - 供应商工厂图片或视频； - 供应商的其他产品。 ### 6.1 查看产品媒体 点击主图下方的缩略图可以切换图片或视频。证书、PDF 或其他附件通常可以点击后在新窗口查看。 ### 6.2 查看供应商信息 在产品详情页点击供应商名称，可以进入供应商详情页，查看： - 公司名称和验证状态； - 所在国家； - 公司简介； - 成立年份； - 员工规模； - 企业类型； - 主要产品和分类； - 贸易条款； - 工厂图片或视频； - 认证证书； - 该供应商发布的产品。 --- ## 七、发送产品询盘 询盘适合用于询问价格、定制要求、交货时间、包装方式、样品或其他采购细节。 ### 7.1 发送询盘步骤 1. 打开产品详情页。 2. 点击 **Send Inquiry**，或滚动到 **Quick Inquiry** 区域。 3. 填写询盘信息： - Message：采购需求或问题； - Quantity：采购数量； - Email：联系邮箱； - Company Name：公司名称，可选； - WhatsApp：国家区号和 WhatsApp 电话； - Country：所在国家或地区。 4. 确认信息无误后点击 **Send Inquiry**。 ### 7.2 填写建议 为了方便供应商快速报价，建议在留言中说明： - 目标产品和型号； - 采购数量； - 是否需要定制； - 目标交货时间； - 目的港或收货国家； - 包装、认证或质量要求； - 是否需要样品。 邮箱、WhatsApp、国家和采购数量是重要联系信息，请务必填写准确。 ### 7.3 查看询盘状态 登录后进入 **My Account → Inquiries**，可以查看已发送的询盘。 询盘状态包括： - **New：** 新询盘； - **Pending：** 等待处理或回复； - **Quoted：** 供应商已回复或提供报价； - **Expired：** 询盘已过期； - **Closed：** 询盘已关闭。 可以使用关键词、状态、时间范围和分类筛选询盘。 --- ## 八、与供应商沟通 ### 8.1 打开消息 登录后点击顶部的 **Messages**，或进入： **My Account → Messages** 消息页面左侧显示供应商会话列表，右侧显示当前会话内容。 ### 8.2 发送消息 1. 在左侧选择供应商会话； 2. 在输入框中输入消息； 3. 点击发送按钮； 4. 等待供应商回复。 消息区可能支持发送文字、图片或文件。发送文件前，请确认文件内容不包含不必要的敏感信息。 ### 8.3 从产品页联系供应商 在产品详情页或供应商详情页点击联系按钮，可以直接打开与该供应商的沟通入口。部分供应商还会显示 WhatsApp 联系方式。 --- ## 九、提交订单 如果决定采购，可以在产品详情页点击 **Submit Order**。 ### 9.1 订单填写内容 订单页面需要填写： - **Quantity：** 采购数量，不能低于产品的 MOQ； - **Contact Name：** 联系人姓名； - **Email：** 联系邮箱； - **Phone：** 联系电话； - **Country：** 国家或地区； - **Full Shipping Address：** 完整收货地址； - **Additional Message：** 补充说明，可选。 ### 9.2 提交步骤 1. 确认产品名称、供应商和 MOQ； 2. 填写采购数量； 3. 填写联系人和联系方式； 4. 填写完整收货地址； 5. 在补充说明中填写特殊要求； 6. 点击 **Submit Order**； 7. 页面显示订单号后，保存订单号以便后续查询。 订单提交成功后，供应商会进行审核。订单金额可能需要供应商确认后才会显示。 ### 9.3 订单状态 在 **My Account → My Orders** 中可以查看订单： - **Pending Review / Pending Supplier Review：** 等待审核； - **Confirmed：** 订单已确认； - **Shipped：** 订单已发货； - **Cancelled：** 订单已取消。 在订单列表中点击订单号或 **View Details**，可以查看订单详情。 ### 9.4 已确认订单的付款信息 订单确认后，订单详情页可能显示： - 收款银行信息； - 应付金额； - 付款参考号； - 付款状态。 根据页面显示的收款信息完成付款后，可以按页面提示上传付款凭证。付款凭证提交后，状态可能显示为 **Under Review**；供应商或平台确认后会变为 **Confirmed**。 请在付款前仔细核对收款账户、金额和付款参考号。如发现账户信息异常，请先通过平台消息或其他可靠方式联系供应商，不要直接付款。 ### 9.5 下载发票 当订单已确认或已发货时，订单详情页可能提供 **Download Invoice**，点击即可打开或下载发票文件。 --- ## 十、买家个人中心 登录后点击 **My Account**，可以管理买家业务。 ### 10.1 Dashboard Dashboard 首页显示： - 订单数量； - 询盘数量； - 收藏数量； - 已联系供应商数量； - 待处理订单； - 待回复询盘； - 未读消息； - 最近订单； - 最近消息。 点击统计卡片或列表项可以进入对应功能。 ### 10.2 My Orders 用于查看和管理已提交订单，包括： - 订单号； - 下单时间； - 产品和数量； - 供应商； - 订单状态； - 付款状态； - 订单金额； - 收货国家； - 订单详情。 ### 10.3 Inquiries 用于查看已发送询盘、供应商回复和询盘状态。 ### 10.4 Favorites 用于保存感兴趣的产品，方便之后再次查看或比较。浏览产品时点击心形图标即可加入收藏；再次点击可以取消收藏。 ### 10.5 Messages 用于查看与供应商的会话、未读消息和历史沟通记录。 ### 10.6 Browsing History 用于查看最近浏览过的产品。可以从历史记录中重新打开产品详情。 ### 10.7 Settings 用于维护买家基本资料，例如姓名、公司、国家和联系方式。修改后请保存。 ### 10.8 Security 用于修改账户安全信息和登录密码。修改密码后，请使用新密码登录。 ### 10.9 Addresses 用于查看或维护常用收货地址（如果账户页面提供该功能）。 --- ## 十一、供应商后台 供应商不使用买家端的 **My Account** 管理店铺。供应商请通过独立后台登录： 供应商后台用于处理供应商业务，例如： - 供应商账户登录； - 公司资料维护； - 产品发布与编辑； - 产品图片、视频和规格管理； - 询盘和订单处理； - 与买家沟通； - 店铺展示信息维护。 供应商如无法登录后台，请确认： 1. 使用的是供应商后台地址，而不是买家登录页面； 2. 账户和密码输入正确； 3. 网络连接正常； 4. 浏览器没有阻止必要的 Cookie； 5. 仍无法登录时联系平台管理员。 --- ## 十二、常见问题 ### 12.1 产品价格为什么显示 “Contact for Price”？ 部分供应商没有公开固定价格，或产品价格会根据数量、规格、目的地和定制要求变化。此时建议发送询盘，向供应商获取报价。 ### 12.2 为什么发送询盘后还没有回复？ 供应商需要时间查看采购需求。请确认邮箱和 WhatsApp 信息填写正确，并在 **My Account → Messages** 中查看是否有新消息。 ### 12.3 为什么订单金额还没有显示？ 部分订单需要供应商确认价格、数量和交易条件后才会显示最终金额。请等待订单状态更新，或通过消息联系供应商。 ### 12.4 为什么不能提交订单？ 请检查： - 采购数量是否低于 MOQ； - 联系人姓名是否填写； - 收货地址是否填写完整； - 页面是否提示需要登录； - 浏览器网络是否正常。 ### 12.5 为什么看不到收藏或订单？ 请确认当前登录的是提交收藏或订单时使用的同一个买家账户。 ### 12.6 忘记了密码怎么办？ 在买家登录页面点击 **Forgot Password**，按邮箱验证流程重设密码。 ### 12.7 手机页面显示不完整怎么办？ 请尝试： - 刷新页面； - 清除浏览器缓存； - 切换稳定网络； - 使用最新版 Chrome、Safari、Edge 或 Firefox； - 将手机屏幕旋转为横屏查看宽表格或订单详情。 --- ## 十三、日常用户问答 ### Q1：不注册账户可以浏览产品吗？ 可以。未登录用户可以浏览首页、产品分类、产品详情和供应商公开资料。发送询盘、提交订单、保存收藏和查看消息时，需要注册并登录买家账户。 ### Q2：买家账户和供应商账户是同一个账户吗？ 不是。买家账户用于采购、询盘、订单和消息管理；供应商账户通过独立的供应商后台登录，用于管理公司、产品和供应商业务。 ### Q3：供应商后台从哪里进入？ 打开以下地址： 也可以点击网站顶部导航中的 **Supplier Center**。 ### Q4：注册时为什么必须填写邮箱验证码？ 邮箱验证码用于确认邮箱属于注册用户本人，也用于账户验证和后续账户恢复。请使用可以正常收信的邮箱。 ### Q5：验证码一直收不到怎么办？ 请依次检查： 1. 邮箱地址是否填写正确； 2. 垃圾邮件、广告邮件或促销邮件文件夹； 3. 邮箱是否已满； 4. 是否等待了几分钟； 5. 点击 **Resend** 重新发送。 如果多次仍未收到，请更换邮箱或联系平台管理员。 ### Q6：密码有什么要求？ 密码至少需要 8 位。注册时需要在密码和确认密码中输入完全相同的内容。 ### Q7：我忘记了登录密码怎么办？ 在买家登录页面点击 **Forgot Password**，使用注册邮箱获取验证码并设置新密码。供应商账户请在供应商后台使用对应的找回密码流程。 ### Q8：如何快速找到某个产品？ 在首页搜索框左侧选择 **Products**，输入产品名称、型号或关键词，然后点击搜索。还可以进入产品分类后使用价格、MOQ 等筛选条件。 ### Q9：如何查找某个供应商？ 在顶部搜索框左侧选择 **Suppliers**，输入公司名称或关键词。也可以从产品详情页点击供应商名称进入供应商详情。 ### Q10：MOQ 是什么意思？ MOQ 是 Minimum Order Quantity 的缩写，表示最小起订量。提交订单或发送询盘时，建议数量不要低于产品页面显示的 MOQ。 ### Q11：产品没有公开价格怎么办？ 如果页面显示 **Contact for Price** 或类似的询价提示，说明该产品价格需要根据数量、规格、定制要求或交货地点确认。请发送询盘，向供应商索取报价。 ### Q12：如何让供应商更快回复？ 询盘中尽量写清楚产品型号、采购数量、目标交期、收货国家、定制要求和认证要求，并填写准确的邮箱和 WhatsApp 联系方式。 ### Q13：发送询盘后在哪里查看？ 登录买家账户后，进入 **My Account → Inquiries**。可以按关键词、状态和时间范围查找历史询盘。 ### Q14：询盘显示 Quoted 是什么意思？ **Quoted** 表示供应商已经回复或提供了报价。请打开消息或联系供应商，确认价格有效期、MOQ、交期、付款方式和运输条件。 ### Q15：我可以同时联系多个供应商吗？ 可以。建议分别向符合采购要求的供应商发送询盘，并在每次询盘中说明相同的关键采购条件，便于比较报价。 ### Q16：如何收藏产品？ 在产品卡片或产品详情页点击心形图标即可收藏。登录后进入 **My Account → Favorites**，可以再次查看收藏的产品。 ### Q17：为什么收藏按钮没有保存成功？ 常见原因是尚未登录、登录状态已过期或网络不稳定。请先登录买家账户，再重新点击心形图标并刷新页面确认。 ### Q18：提交订单后可以修改数量吗？ 订单提交后，请先在 **My Account → My Orders** 中查看状态。如果订单尚未确认，可以通过消息联系供应商说明修改需求；不要重复提交多个相同订单，避免产生误解。 ### Q19：订单为什么还没有最终金额？ 部分产品需要供应商根据数量、规格、运输方式和目的地确认最终价格。订单处于审核状态时，金额可能暂时不显示。 ### Q20：订单状态 Pending Review 是什么意思？ 表示订单已经提交，正在等待平台或供应商审核。请保留订单号，并在订单详情或消息中心查看后续更新。 ### Q21：订单变成 Confirmed 后下一步做什么？ 打开订单详情，核对产品、数量、金额、收货地址和付款信息。按照页面显示的收款信息完成付款，并根据页面提示上传付款凭证。 ### Q22：付款凭证上传后为什么显示 Under Review？ 这表示付款凭证已经提交，正在等待供应商或平台审核。审核完成后，付款状态会更新。请不要重复付款或重复上传相同凭证。 ### Q23：付款前最需要核对什么？ 请核对供应商名称、订单号、收款账户、付款金额、币种和付款参考号。如收款信息临时发生变化，应先通过可靠的联系方式向供应商确认。 ### Q24：如何查看供应商是否有工厂和认证信息？ 打开供应商详情页，在公司资料、工厂设施和认证证书区域查看。证书或文件如果提供链接，可以点击打开查看原文件。 ### Q25：如何联系供应商？ 可以从产品详情页或供应商详情页点击联系按钮，也可以进入 **My Account → Messages** 选择供应商会话。部分供应商会提供 WhatsApp 联系方式。 ### Q26：消息没有及时显示怎么办？ 请检查网络连接，刷新消息页面，并确认选择了正确的供应商会话。如果仍然没有显示，可以稍后重新登录查看。 ### Q27：在哪里查看我最近浏览过的产品？ 登录后进入 **My Account → Browsing History**，可以查看最近浏览记录并重新打开产品详情。 ### Q28：切换语言后为什么有些内容仍是英文？ 部分产品或供应商内容可能暂时没有对应语言的翻译。此时平台会使用英文作为回退显示，不影响产品链接、询盘和订单功能。 ### Q29：在手机上如何打开买家个人中心？ 点击手机页面左上角的菜单按钮，然后点击 **My Account**。如果尚未登录，请先点击 **Sign In**。 ### Q30：联系客服时需要提供什么？ 请提供账户邮箱、产品链接、订单号或询盘信息、问题发生时间、错误提示和必要截图。请不要提供密码、邮箱验证码或完整银行卡信息。 --- ## 十四、安全使用建议 - 不要把登录密码、邮箱验证码或付款凭证发送给陌生人； - 不要在公共设备上勾选 **Remember Me**； - 付款前仔细核对供应商和收款账户信息； - 不要点击来源不明的付款链接； - 通过平台消息保留重要的报价、规格和交易沟通记录； - 发现账户异常登录时，立即修改密码； - 供应商发送的文件或链接打开前，请确认来源可信； - 产品、价格、MOQ、交期和付款条件应以双方最终确认内容为准。 --- ## 十五、快速操作清单 ### 买家采购 1. 打开 Glosupplier 首页； 2. 搜索产品或供应商； 3. 查看产品详情和供应商资料； 4. 注册并验证买家账户； 5. 发送询盘或提交订单； 6. 在个人中心查看询盘、订单和消息； 7. 收到供应商报价后，通过消息确认交易细节； 8. 订单确认后按页面信息完成后续付款和发货流程。 ### 供应商登录 1. 打开 ； 2. 使用供应商账户登录； 3. 维护公司和店铺资料； 4. 管理产品、询盘、订单和买家消息。 --- ## 十六、联系支持 如遇到以下问题，请联系平台管理员或客服： - 无法登录； - 注册验证码无法接收； - 产品信息明显错误； - 询盘或订单状态异常； - 供应商联系方式失效； - 付款信息存在疑问； - 页面无法正常加载。 联系支持时建议提供： - 注册邮箱或账户类型； - 产品名称或产品链接； - 订单号或询盘信息； - 问题发生时间； - 页面显示的错误提示； - 必要的截图。 请不要在公开消息中提供密码、邮箱验证码、银行卡完整信息或其他敏感凭证。